Les 8 signes qui doivent alerter
- L'urgence : « votre compte sera suspendu dans 24 h », « dernier rappel avant poursuites ».
- L'adresse de l'expéditeur : le nom affiché semble officiel, mais l'adresse réelle n'a rien à voir avec l'organisme.
- Le lien : en survolant le lien avec la souris (sans cliquer), l'adresse qui s'affiche ne correspond pas au site attendu.
- Une demande inhabituelle : mot de passe, code reçu par SMS, numéro de carte. Aucun organisme sérieux ne les demande par e-mail.
- Un petit paiement : frais de livraison de quelques euros pour un colis que vous n'attendiez pas.
- Un changement de RIB : un « fournisseur » annonce de nouvelles coordonnées bancaires. Vérifiez toujours par téléphone, au numéro habituel.
- Une pièce jointe inattendue : facture, document à signer, fichier compressé que vous ne demandiez pas.
- Un message trop générique : « Cher client » au lieu de votre nom, fautes, logo approximatif.
Les bons réflexes
- Ne cliquez pas : allez vous-même sur le site officiel en tapant l'adresse.
- En cas de doute, appelez l'organisme ou la personne à un numéro que vous connaissez déjà.
- Activez la double authentification sur votre messagerie et vos comptes importants.
- Signalez le message comme indésirable, puis supprimez-le.
Vous avez cliqué ou saisi un mot de passe ?
Pas de panique, mais agissez vite : changez le mot de passe concerné (et partout où vous l'utilisiez), prévenez votre banque si des coordonnées bancaires ont été saisies, et faites vérifier votre ordinateur si vous avez ouvert une pièce jointe. Pour une entreprise, débranchez le poste du réseau et appelez-nous.
Besoin d'aide ? Passez à la boutique, 6 rue de la République à Pont-Sainte-Maxence, ou appelez le 03 44 56 18 92.